Política de privacidad

1. Identidad del responsable del tratamiento

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de que los datos personales recopilados a través de este sitio web serán tratados por:

Materiales Eléctricos Mefesa S.L.
CIF: B73294407
Dirección: C/ Aires Murcianos, 18 – 30500 – Molina de Segura (Murcia)
Email: comercial@mefesa.es
Teléfono: 968 85 92 08

2. Datos que recopilamos

A través del sitio web mefesa.es, y especialmente mediante formularios de contacto y solicitud de pedidos/presupuestos, se recopilan los siguientes datos:

En formularios:

• Nombre
• Empresa
• Correo electrónico
• Teléfono
• Tipo de solicitud (pedido / presupuesto)
• Referencia o descripción del producto
• Archivos adjuntos (si el usuario los sube)
• Preferencia de recibir notificaciones y ofertas (consentimiento explícito)

En ventas online:

• Datos identificativos
• Dirección de envío y facturación
• Datos económicos y de pago (gestionados exclusivamente por la pasarela Redsys, Mefesa no almacena datos de tarjetas)

Datos recogidos automáticamente (cookies técnicas, de análisis o marketing si se aceptan):

• Dirección IP
• Navegación dentro de la web
• Dispositivo y navegador
• Datos estadísticos anónimos

(La información detallada se ampliará en la Política de Cookies independiente.)

3. Finalidades del tratamiento

Los datos proporcionados se utilizarán para:

  1. Gestionar solicitudes de información, presupuestos y pedidos realizadas a través de los formularios.

  2. Gestionar la venta online, así como el envío y facturación de productos.

  3. Atender consultas enviadas por el usuario.

  4. Enviar comunicaciones comerciales, si el usuario lo ha aceptado expresamente.

  5. Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del sitio web (cookies).

  6. Cumplir obligaciones legales de carácter fiscal, contable y mercantil.

4. Base legal del tratamiento

Consentimiento del usuario: formularios, suscripción y comunicaciones comerciales.
Ejecución de un contrato: pedidos, presupuestos, compras y atención al cliente.
Cumplimiento de obligaciones legales: obligaciones fiscales, de facturación y almacenado de documentos.
Interés legítimo: prevención del fraude y seguridad del sitio web.

5. Destinatarios y encargados de tratamiento

Los datos podrán ser comunicados a:

• Servicios de hosting y mantenimiento web
• Plataforma de pago Redsys
• Servicios de analítica web (solo si el usuario acepta cookies)
• Asesoría fiscal o contable
• Empresas de transporte para envíos de pedidos

Todos los proveedores cumplen con el RGPD y actúan como encargados de tratamiento.

6. Transferencias internacionales

Si se utilizan servicios de Google Analytics, Meta o servicios similares, pueden producirse transferencias internacionales a Estados Unidos bajo las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE–EEUU (Data Privacy Framework).

La web no realiza transferencias internacionales adicionales.

7. Plazos de conservación

• Datos de clientes: mientras exista relación contractual y hasta 6 años por obligaciones legales.
• Correos y formularios: 1 año.
• Datos comerciales: hasta que el usuario solicite la baja.
• Cookies: según la duración indicada en la Política de Cookies.

8. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad
• Retirada del consentimiento

Enviando una solicitud a comercial@mefesa.es, junto con un documento identificativo.

También tiene derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Seguridad

Mefesa adopta medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo cifrado SSL, control de accesos, copias de seguridad y cumplimiento estricto de RGPD.

10. Edad mínima

El uso de la web y el envío de formularios está limitado a personas mayores de 14 años.
Los menores de esta edad deben contar con autorización de sus padres o tutores legales.

11. Modificaciones

Mefesa podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente será siempre la publicada en https://mefesa.es